Nel mondo di oggi, tutte le Organizzazioni focalizzano la propria attenzione sul concetto di “valore” e si impegnano per capire bene come ottenerlo e migliorarlo. Ital brokers va ben oltre: parla dei propri valori e di come vengono vissuti all’interno del Gruppo.
I valori non sono semplici parole da ricordare, ma elementi essenziali che guidano i nostri comportamenti e le nostre azioni nei confronti di Clienti, Partners Assicurativi, Fornitori e Colleghi.
Come li applichiamo nel nostro lavoro?
Responsabilità
Crediamo nella responsabilità. I nostri Clienti ci pongono delle domande e noi rispondiamo. Offriamo effettivamente ciò che promettiamo, senza far ricadere la responsabilità sugli altri. Siamo responsabili del risultato dei nostri Clienti e Colleghi.
Fiducia
Crediamo nella fiducia. Si tratta di un bene prezioso nel mondo di oggi e noi gli attribuiamo un immenso valore. Ciò significa che agiamo sempre con trasparenza e integrità, dimostrando rispetto reciproco in tutte le relazioni. Incoraggiamo un feedback basato sull’onestà e ci aspettiamo lo stesso dai nostri Clienti e Colleghi.
Competitività
Crediamo pienamente in questo valore e ogni giorno ci impegniamo per raggiungere l’eccellenza. Lo facciamo adottando un approccio proattivo e flessibile e cercando continuamente il modo migliore, più agile ed economico di agire.
Servizio al Cliente
Crediamo nell’importanza di essere sempre al servizio dei nostri Clienti. Insieme lavoriamo per comprendere le caratteristiche del loro business. Anticipiamo bisogni e aspettative per creare una partnership di lungo termine. Siamo proattivi, rispondiamo velocemente alle richieste, forniamo soluzioni e ricerchiamo feedback. Promuoviamo un atteggiamento “can-do” e uno spirito di gruppo sano.
Benessere sociale
Ci assumiamo la responsabilità di migliorare le condizioni di vita dell’intera comunità in modo sostenibile. Rispettiamo e supportiamo le persone, sempre consapevoli dell’impatto che le nostre azioni hanno sugli altri. Desideriamo creare un ambiente che permetta a tutti noi di raggiungere il nostro potenziale e i nostri obiettivi.
Eccellenza
- Crediamo nell’eccellenza. Manteniamo gli standard più elevati in tutto ciò che facciamo, ci focalizziamo sui risultati e agiamo con ambizione. In questo modo, avviciniamo a noi le persone migliori e, di conseguenza, i migliori Clienti. Essere i migliori ci offre un vantaggio competitivo, sia come persone che come azienda.
- Certificazioni: La politica per la qualità costituisce lo strumento con il quale Ital Brokers indirizza lo sviluppo dell’organizzazione verso una costante ottimizzazione dei propri risultati.
Essa pertanto:
- è parte integrante della visione strategica Aziendale;
- evidenzia chiaramente l’impegno della Direzione verso il miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità;
- è realmente condivisa all’interno dell’organizzazione, partendo dai responsabili che devono assumere come prioritari gli obiettivi in essa richiamati;
- è definita in maniera coerente alla propria realtà, in termini di gestione e sviluppo di risorse interne ed esterne;
- è riesaminata almeno annualmente dal Rappresentante della Direzione, che provvede a modificare gli impegni e gli obiettivi definiti, qualora necessario.
In ultimo, in conformità al D.Lgs. 231/2001 che ha introdotto nel nostro ordinamento la responsabilità penale della società per alcuni reati ove commessi nel suo interesse da amministratori, collaboratori o dipendenti, Ital Brokers ha adottato un idoneo Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo quale strumento finalizzato a prevenire gli atti illeciti di cui al citato D.Lgs., nonché un Codice Etico, che raccoglie i principi di condotta generali cui ogni esponente della società deve ispirarsi.